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배송관련 회원분들이 자주 묻는 질문들을 한눈에 보실 수 있습니다.

질문과 답변
질문 [배송관련] 배송절차는 어떻게 되나요?
배송완료시까지의 절차는 다음과 같습니다.

입금대기 > 결제완료 > 배송준비중 > 출고준비중 > 배송중 > 배송완료

1. 입금대기 - 무통장일경우 주문후 입금전 상태입니다.
2. 결제완료 - 신용카드/휴대폰/계좌이체/무통장의 결제가 완료된 상태입니다.
3. 배송준비중 - 상품을 준비하고 있는 상태 입니다.
4. 출고준비중 - 상품이 출고되어 상품이 출발되고 있는 상태입니다.
5. 배송중 - 배송지까지 배송중인 상태입니다.
6. 배송완료 - 상품이 수령자에게 전달된 상태입니다.
질문 [배송관련] 배송비는 얼마인가요?
배송비는 2,500원입니다.
3만원 이상 구매시에는 무료로 배송되시며,
묶음 배송으로 주문하셧을 경우 1건에 대한 배송비만 발생됩니다.
중복으로 배송비가 발생됬을 경우, 즉시 환불처리를 도와드리니 참고 부탁드립니다.
질문 [배송관련] 아직 배송준비중인데 언제 배송중으로 바뀌나요?
저희 탑토이는 한진택배를 통해 배송되고 있으며, 오후 5시에 일괄적으로 택배사에 인계 되어지며,
출고/발송이 완료된 후에 배송중으로 변경이 되십니다.
배송중으로 변경된 후 운송장조회는 오후 8시~9시부터 조회가능 하십니다.
질문 [배송관련] 배송은 보통 몇시에 오나요?
배송완료 시각은 지역마다, 택배기사님마다 배송하는 시간이 다르기 때문에
정확한 배송시간은 안내해드리기가 어렵습니다.

배송완료 시간을 맞춰야하는 경우는 상품이 발송된 후에 운송장번호를 확인하신 후,
운송장조회를 통해 택배 기사님의 연락처를 아실 수 있으시니, 연락처를 확인 후 해당 택배기사님께 문의를 하시면 배송완료 시간을 확인하실 수 있습니다.

저희 탑토이에서 약속드릴수 있는 부분은 당일 발송된 제품은 익일 받아 보실 수 있으시며,
단, 주말/공휴일이 포함된 경우는 2~3일가량 소요되시는 부분이시니 양해 부탁드립니다.
질문 [배송관련] 배송시 내용물 이름이 어떻게 기재되나요?
저희 탑토이는 박스에 기재되는 믈픔명을 고객님께서 직접 원하시는 물품명으로
선택하실 수 있도록 되어있습니다.

기재 방법은 상품의 주문 및 결제 페이지에서 "상품명 선택" 부분에서 선택하실 수 있습니다.

기재하지 않을시에는 '컴퓨터용품'으로 표기되며, 주문후에도 발송전까지는 물품명 변경이 가능합니다.

"상품명 선택" 에 기재되어있는 항목외에 다른 문구를 원하시면
상품 발송전에 고객센터1:1 게시판 또는 유선문의, 채팅문의를 통해 요청해주시면 변경이 가능합니다.
질문 [배송관련] 배송을 늦춰서 받고 싶습니다.
저희 탑토이는 상품 주문시
출고 담당자에게 전달할 메세지 란에
상품을 받고 싶으신 날짜를 기재해 주시면 해당 날짜에 맞추어 발송해드리고 있습니다.

단, 주말/공휴일은 택배사 휴무로 인해 배송이 어려우니 참고 부탁드립니다.
질문 [배송관련] 퀵배송 신청하고 싶어요.
퀵서비스 요청은 평일 오전 10시부터 오후 5시30분사이에 신청이 가능하시며,
퀵서비스 소요 시간은
퀵서비스 신청후 2시간~3시간이내로 받아보실 수 있으며
지역별 퀵서비스 요금표는 탑토이 메인페이지 좌측상단에 기재되어있으니 참고 부탁드립니다.

퀵배송료는 착불로 지불하시면 되시며, 요금표에 기재되어있는 금액에 ± 3,000원정도 준비하시면 됩니다.

↓ 퀵요금 안내표
질문 [배송관련] 배송지를 변경하고싶어요
저희 탑토이는 평일 오후 5시, 토요일 오후 2시 이전 까지는 배송지 변경이 가능합니다.
그러나 이미 출고/발송이 완료된 경우 저희 고객센터로 빠르게 요청해 주시면 배송지 변경을 도와드릴수 있습니다.
단, 상품이 발송된 뒤에 배송지 변경시 1~2일이 더 소요될수 있습니다.
질문 [배송관련] 묶음 배송은 어떻게 신청하나요?
묶음배송의 경우 첫번째 주문 완료 후 추가 주문시
추가상품에대한 주문 및 결제 페이지에서 묶음 배송 신청이 가능하며,
출고담당자 메시지란에 묶음 배송 요청을 하시거나,
주문 후 고객센터 1대1게시판 또는 유선상담, 채팅상담을 통해서도 요청하실수 있습니다."
질문 [배송관련] 당일발송 기준은 뭔가요?

기본 당일 출고 및 발송하여 익일 배송완료를 기준으로하고 있습니다.

※ 당일 출고/발송의 기준은 다음과 같습니다.

1. 평일 오후 5시 이전까지 주문 및 결제가 완료된 주문건의 경우.
= 당일 출고/발송 되어 다음날에 상품을 받아보실수있습니다.
ex) 월요일 오후 5시 이전 주문 및 결제시, 월요일 출고 및 발송 - 화요일 배송완료.


★ 당일 출고/발송은 배송완료와는 다른것이며, 지정된 당일발송 기준 시간에 입금확인된 주문건에 한해서만
그날 당일 출고/발송 처리를 도와드리고 있습니다.



※ 당일 출고/발송이 어려운 경우는 다음과 같습니다.

1. 평일 오후 5시 이후에 주문 및 결제까지 완료된 주문건의 경우
ex)
(1) 월요일 오후 5시30분 주문/결제 완료 > 화요일 오후 5시 출고/발송 > 수요일 배송완료.
(2) 화요일 오전 1시 주문/결제완료 > 화요일 오후 5시 출고/발송 > 수요일 배송완료.


이외에 자세한 문의는 고객1:1게시판 또는 전화문의, 채팅문의를 통해 문의 해주시면 친절하게 답변도와드리겠습니다.
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