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전체보기 회원분들이 자주 묻는 질문들을 한눈에 보실 수 있습니다.

질문과 답변
질문 [배송관련] 퀵배송 신청하고 싶어요.
퀵서비스 요청은 평일 오전 10시부터 오후 5시30분사이에 신청이 가능하시며,
퀵서비스 소요 시간은
퀵서비스 신청후 2시간~3시간이내로 받아보실 수 있으며
지역별 퀵서비스 요금표는 탑토이 메인페이지 좌측상단에 기재되어있으니 참고 부탁드립니다.

퀵배송료는 착불로 지불하시면 되시며, 요금표에 기재되어있는 금액에 ± 3,000원정도 준비하시면 됩니다.

↓ 퀵요금 안내표
질문 [배송관련] 배송지를 변경하고싶어요
저희 탑토이는 평일 오후 5시, 토요일 오후 2시 이전 까지는 배송지 변경이 가능합니다.
그러나 이미 출고/발송이 완료된 경우 저희 고객센터로 빠르게 요청해 주시면 배송지 변경을 도와드릴수 있습니다.
단, 상품이 발송된 뒤에 배송지 변경시 1~2일이 더 소요될수 있습니다.
질문 [배송관련] 묶음 배송은 어떻게 신청하나요?
묶음배송의 경우 첫번째 주문 완료 후 추가 주문시
추가상품에대한 주문 및 결제 페이지에서 묶음 배송 신청이 가능하며,
출고담당자 메시지란에 묶음 배송 요청을 하시거나,
주문 후 고객센터 1대1게시판 또는 유선상담, 채팅상담을 통해서도 요청하실수 있습니다."
질문 [배송관련] 당일발송 기준은 뭔가요?

기본 당일 출고 및 발송하여 익일 배송완료를 기준으로하고 있습니다.

※ 당일 출고/발송의 기준은 다음과 같습니다.

1. 평일 오후 5시 이전까지 주문 및 결제가 완료된 주문건의 경우.
= 당일 출고/발송 되어 다음날에 상품을 받아보실수있습니다.
ex) 월요일 오후 5시 이전 주문 및 결제시, 월요일 출고 및 발송 - 화요일 배송완료.


★ 당일 출고/발송은 배송완료와는 다른것이며, 지정된 당일발송 기준 시간에 입금확인된 주문건에 한해서만
그날 당일 출고/발송 처리를 도와드리고 있습니다.



※ 당일 출고/발송이 어려운 경우는 다음과 같습니다.

1. 평일 오후 5시 이후에 주문 및 결제까지 완료된 주문건의 경우
ex)
(1) 월요일 오후 5시30분 주문/결제 완료 > 화요일 오후 5시 출고/발송 > 수요일 배송완료.
(2) 화요일 오전 1시 주문/결제완료 > 화요일 오후 5시 출고/발송 > 수요일 배송완료.


이외에 자세한 문의는 고객1:1게시판 또는 전화문의, 채팅문의를 통해 문의 해주시면 친절하게 답변도와드리겠습니다.

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