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고객센터

결제관련 회원분들이 자주 묻는 질문들을 한눈에 보실 수 있습니다.

질문과 답변
질문 [결제관련] 입금했는데 결제완료문자가 안와요.
주문서작성을 다하시고 ,
무통장입금을하실떄에 보내실 은행 계좌를 선택하시면 바로 밑에 고객님 성함이 뜨시는데
이는 고객님에 성함으로 결제를 해주셔야 "결제완료" 처리가 되시는 부분입니다.

다른 고객님 성함으로 입금을하시거나 하실때 성함을 꼭 바꿔주시거나 ,
저희 탑토이 고객센터 전화를 주셔서
입금하신 고객님 성함을 말씀하셔야 "결제완료" 로 넘어갑니다!

결제하신걸 확인을 하실때 에는 문자로 "결제완료" 라고 받아보실텐데
이문자가 없을경우 "결제처리" 가 안되었다고 보시면되십니다.
이와같이 처리완료 문자가 없을경우 꼭 고객센터로 전화주시길 바랍니다~
질문 [결제관련] 휴대폰으로 결제가 안되거나 오류가 납니다.
휴대폰 결제 오류의 경우 4가지 이유가 있습니다.

① 휴대폰 소액결제 한도가 초과 되셧을 경우.
② 휴대폰 소액결제가 차단되어 있을 경우,
③ 휴대폰 요금 미납요금으로 인해 소액결제가 안되시는 경우.
④ 시스템상 오류인 경우

휴대폰 결제가 안되시거나 오류가 나시는 경우는
먼저 저희 탑토이 고객센터(1대1게시판/유선문의<1599-5195>/채팅문의)를 통하여 오류 여부를 확인하시길 바랍니다.
그리고 나서 ①/②/③ 에 해당하는 문제로 확인이 될 경우
이용하시는 통신사(SKT/KT/LGT/알뜰폰)를 통해 문의하셔서 소액결제 차단, 한도초과 여부를 확인해보셔야 합니다.
추가적으로 ④번에 해당하는 문제 발생시, 즉각적으로 조치를 취하여 결제가 원활하게 되도록 도와드리겠습니다.

질문 [결제관련] 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
저희 탑토이에서 제공하는 결제 수단으로는
① 무통장 입금
② 신용카드 결제
③ 휴대폰 소액결제
④ 계좌이체

이렇게 4가지로 구분이 됩니다.

① 무통장 입금
1. 우리은행 : 1005-102-541622
2. 신한은행 : 140-010-601644
3. 국민은행 : 037601-04-032808
4. 기업은행 : 420-067486-01-017
5. 농협 : 301-0153-6189-41

② 신용카드 결제
모든 카드 결제 가능

③ 휴대폰 소액결제
1. SKT
2. KT
3. LGT
4. 알뜰폰

④ 계좌이체
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